非接触皮膚科学

　みなさん、こんにちは。
　シニアフェローの牛田専一郎です。


　今回は【病院】をテーマにお届けします。

　白木さん、肌のトラブルで通院したことは？


　「ありますよ～。
　　ニキビを治したくてしばらく通ったけど
　　いつのまにか行かなくなっちゃいました。

　　こういう話、よく聞きますよね」


　
　その理由はどこにあるのか。

　モニター終了者を対象に実施した
　アンケート結果から考察します。

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　 　　　　　　　　　── 正しい治療を！ ──

　　   　　 　　　　 『病院への期待』の秘密

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　▼79名の通院体験から見えてくるもの


　昨年12月、開発室では
　今年２月でモニター期間が終了する方に
　次のようなアンケートをお送りしました。


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　　｜
　　｜　【モニター終了後・通院希望アンケート】
　　｜　　
　　｜　Q1.　肌の悩みで病院へ通ったことがありますか。
　　｜　
　　｜　Q2.　（「Q1」で「はい」と回答された方）
　　｜　　　 病院での治療に満足されましたか。
　　｜　
　　｜　Q3.　モニター終了後、非接触療法採用の病院が
　　｜　　　 近くにあれば通院したいと思いますか。
　　｜　
　　｜　Q4.　（「Q3」で「はい」と答えた方）
　　｜　　　 病院での治療に期待すること、希望することが
　　｜　　　 ありましたらご自由にお書きください。
　　｜　
　　└────────────────────────────


　その後、79名のモニターから回答をいただきました（２月29日現在）。

　集計結果はこちらに掲載しています。
　http://jstcd.or.jp/dataroom/2012_3_33_monitorenq/

　いただいたメッセージをすべて載せていますので
　ぜひご覧くださいね。


　では、設問ごとに結果をみていきましょう。






　▼[Q1]　肌の悩みで病院へ通ったことがありますか？


  モニターの多くは肌の弱い方であるため、
　こちらの設問では７割の方が「はい」と回答。

　受診した症状で最も多かったのは「ニキビ」。
　皮膚科に通った方が多いようです。






　▼[Q2]　病院での治療に満足されましたか？


　通院経験のある方に治療満足度を尋ねると
　８割の方が「満足できなかった」と回答しています。


　その理由として、次のようなメッセージが寄せられました。　

　+------------------------------------------------------------+

　　「一時的によくなっても、何度もぶり返すため」（Ａさん）

　　「薬もあまり効かず、何度も繰り返し同じ症状に悩まされた」（Ｈさん）

　　「ステロイドの処方、漢方薬などで、
　　　根本的な治療ではなかったから」（Ｔさん）

　　「患者が求める原因の追及には全く対処されず、
　　　不安な毎日だったから」（Ｓさん）

　+------------------------------------------------------------+


　病院の治療に不満を持った方のご意見をまとめると

　「病院に通っても、根本的な原因が分からず
　　何度も同じ症状を繰り返してしまう」

　ということになりそうです。

　「何度病院を変えても、結果は同じだった」という声も。






　▼[Q3]　非接触療法採用の病院が近くにあれば通院したいと思いますか？


　Q1・2の回答をみると
　病院に不信感を持っている方が多いように思われますが
　こちらの問いには７割の方が「はい」と回答。

　病院で非接触療法の指導を受けることに
　高い期待が寄せられているようです。






　▼[Q4]　病院での治療に期待すること、希望することは？


　具体的にはどのような治療が望まれているのでしょうか。
　主なメッセージをご紹介します。

　+------------------------------------------------------------+

　　「むやみに薬を処方しないでほしい」（Ｋさん）

　　「正しい知識で治療をしていただきたいと思います」（Ｈさん）

　　「患者とよく話し合って、
　　　症状の原因を明らかにした上で治療すること」（Ｋさん）

　　「一人一人の肌の悩みや非接触療法のやり方の確認など、
　　　質問に対しても細やかに対応していただけると
　　　非常にありがたいです」（Ｈさん）

　+------------------------------------------------------------+


　薬ばかりを処方するのではなく、
　なぜ肌にトラブルがでてしまったのかという"原因"と
　今後どのように生活したらよいかという"対策"も含めた
　【正しい治療】を望んでいる方が多いようです。


　「話をよく聞いてほしい」
　「カウンセリングをしてほしい」
　という要望も目立ちました。






　▼理想と現状の"大きなギャップ"


　白木さん、アンケート結果はいかがでしたか？


　「そうそう！ って共感することばかりでした。

　　どうしてトラブルが起こってしまったのか、
　　今後どうすればいいのかという情報がほしいのに
　　病院に行っても薬が処方されるだけ。

　　だから不満が残ってしまうんですよね」



　１日にたくさんの患者さんを
　診なければならない皮膚科医にとって、
　一人ひとりに時間をかけて
　丁寧なアドバイスをするのはとても困難です。

　患者さんの希望と病院の現状には、
　大きなギャップがあると言えそうですね。


　予約制の美容皮膚科のなかには
　ゆっくり時間を取ってもらえるところもありますが
　数万円の費用がかかってしまうことも。

　気軽に通いたいという方にとっては、
　心理的・経済的なハードルが高いかもしれません。


　「非接触療法ならば
　　誰でも、いつでも、気軽に始められますね！」


　ええ。
　非接触療法はご自宅で行なうことがほとんどすべて。

　どなたでもすぐに実践できるように、
　バックアップ体制を整えておく必要がありそうです。






　▼病院に期待されるあらたな役割


　病院に通うことによって
　周囲の協力・理解を得やすくなるのではないか、
　というご意見も届いています。


　+------------------------------------------------------------+

　　「自分が実践していることを周囲にも知っていただきたく、
　　　その意味でも近くに非接触療法採用の病院があったら
　　　勧めやすいです」（Ｓさん）


　　「母が洗濯してくれているのですが、あまり理解がありません。

　　　しっかりゆすげば普通の洗剤でも大丈夫と思っているようで、
　　　知らない間に普通の洗剤に戻す→わたくしの肌の調子が
　　　悪くなって気が付き、問い詰め→サウンドスタイルさんの洗剤に
　　　戻してもらう、というのをもう３回も繰り返しています。

　　　医師の指示があると言えば、もう少し理解して
　　　くれるのではと期待しています」（Ｎさん）

　+------------------------------------------------------------+


　非接触療法を実践するには
　同居する家族の協力・理解が欠かせません。

　しかし、家族には肌のトラブルがない場合（＝家族の肌が強い場合）
　洗濯洗剤を変えられない等の
　"壁"にぶつかってしまうことが多々あるようです。

　そのようなときに医師の指示や診断書などがあれば、
　受け入れてもらいやすくなるかもしれません。


　病院で非接触療法の生活指導が行なえるように......。

　そのための環境を
　早く作っていきたいと考えています。





　☆質問・疑問などがありましたら、
　　お気軽にどうぞこちらへ。
　　→→ http://hisesshoku-derm.com/archives/01about/info.php




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